总则

第一条  总则　　

为倡导志愿者服务精神，招募到更多志愿者参与到关爱残障群体的公益活动中来，也更有效地管理和利用志愿者资源，规范和促进志愿服务活动，特制定本制度。

第一章       机构和职责

第二条  所招募到的志愿者服务团队注册在《中华残疾人服务网义工队》，基金会日常志愿者活动由基金会综合工作部负责统筹安排。

第三条  综合工作部在基金会秘书长的领导下，招募、培训和管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动。

第二章       志愿者招募与管理

第四条  志愿者招募

1.  志愿者招募渠道：通过官方网站、微博、微信等多个渠道发布招募信息。

2.  申请成为志愿者的条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，办理登记手续，均可申请成为深圳市郑卫宁慈善基金会的志愿者。

3.  志愿者申请程序：志愿者凭有效身份证件前往基金会办公场所，通过填写《志愿者基本信息登记表》实地报名；或直接通过电话申请，凡审核通过的均纳入志愿者管理档案中。

4.  长期接受志愿者的报名申请。

第五条  志愿者管理

1.  建立志愿者分类管理档案，将志愿者分类：行政办公支持，活动支持，宣传及技术支持。

2.  经过长期积累，建立一支相对稳定的志愿者服务队伍。

3.  根据志愿者的服务时间，将其评为相对应的星级志愿者，服务时间满20小时为一星级志愿者，时间满50小时为二星级志愿者，时间满100小时为三星级志愿者，时间满300小时为四星级志愿者，时间满500小时为五星级志愿者，并于年终举办志愿者嘉许典礼。

4.  活动开展前，为志愿者开展基本培训工作。

5.  有固定的志愿者QQ交流群，方便志愿者之间交流沟通，同时也便于基金会管理。

第三章       志愿者的权利与义务

第六条  志愿者的权利

1.  志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求基金会及志愿者团队成员的帮助解决。

2.  志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

第七条  志愿者的义务

1.  在法律法规规定的范围内开展志愿服务。

2.  完成综合工作部安排的志愿服务工作等。

3.  维护志愿者和基金会的声誉和形象，保证服务质量。

4.  开展志愿服务时穿着统一服装或佩戴标识。

第四章       服务范围及重点对象

第八条  服务范围主要涉及助残服务等活动开展、行政办公支持、宣传及特殊技术支持等志愿性服务内容。

第九条  服务对象为郑卫宁慈善基金会及我会的帮助对象。

第十条  志愿者与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。