自与弘和齿科签订“关爱残友，从齿开始”项目服务协议，截至2014年12月31日止，残友集团员工已有36人前往弘和齿科接受服务（前往就诊的人数不多，一方面是因为只能工作日内前往限制了就诊人数，另一方面则是因为大家普遍没有保护牙齿的意识），其中残障员工24人，隶属残友的健全员工11人，残友家属1人；其中总部20人，梧桐山4人，莲塘12人，并有27人填答反馈调查表，具体报告内容如下：

一、性别比例

    男女比例为25/11, 其中25名男性员工参与，11名女性员工参与，一方面说明残友集团的男性员工居多，另一方面也说明男性由于吸烟、饮酒等存在更多牙齿健康问题，因而可大力发掘男性客户群。

二、年龄段

    20-30岁区间的员工有30人，30-40岁区间的员工有6人，这既能说明残友员工趋于年轻化，也说明越来越多的年轻人开始注重自身的牙齿保健功能，因而可针对青年群体做更多宣传工作，从而吸引更多潜在客户群。

     三、就诊原因

    在具体就诊原因方面，其中30人都为洗牙，只有6人是诊治牙齿（男女比例2:1），这说明人们越来越关注自身的牙齿美观及保健功能，诊治牙齿方面失调的男女比例也说明男性比女性更容易出现牙齿问题。

四、反馈意见

（一）满意之处

    1、根据反馈表及面谈，百分百的员工都对此项目感到满意，并普遍反应齿科医院的工作人员热情，服务周到，技艺精湛，在牙齿保健工作方面都提供了针对性意见；

    2、通过亲身参与项目，了解到了更多牙齿保健知识，认识到了牙齿保健的重要性，并懂得了在以后的生活中如何保持牙齿健康；

    3、针对那些行动不便的残障员工，医院工作人员会帮忙抬轮椅，让人感觉很温馨，排解了重残员工出行不便的困扰。

（二）不足之处

    门店信息方面，基金会工作人员应提前踩点，确认是否有无障碍设施并告知残友员工，因为有些门店的阶梯很高，不方便重残残友进出。

（三）期望

    由于目前大部分员工都没有保护牙齿的意识，希望能邀请到牙科专家前往残友，开设专门的牙齿保健宣传活动，让更多员工能够意识到牙齿保护的主要性；或者现场开办牙齿诊断活动，让员工了解到自己的牙齿问题，从而能够及时就诊。